Радий Хабиров и Аслан Бжания посетили Центр управления Республикой Башкортостан

Сердцем Центра управления республикой является блок, который работает с обратной связью. О его работе рассказала начальник Управления Главы региона по социальным коммуникациям Елена Прочаковская. В частности, она отметила, что один из ключевых показателей ЦУРа – время, в течение которого жители получают ответ на свои обращения. Первые шаги по решению проблемы предпринимают в течение двух часов. ЦУР даёт возможность через соцсети любому жителю республики практически напрямую обратиться к руководству региона, а руководителям – в режиме реального времени видеть, как решают вопросы жителей Башкортостана.

Работа с обратной связью в Центре управления республикой строится через информационные системы – «Инцидент менеджмент», который мониторит комментарии в соцсетях, и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Они входят в число 12 информационных систем, с которыми работает ЦУР Башкортостана. Они объединены в 60 аналитических панелей. Ещё несколько – в стадии модернизации. Большинство из них разработало региональное Министерство цифрового развития госуправления совместно с профильными ведомствами Башкортостана.

Радий Хабиров подчеркнул, что работе с обращениями жителей в республике уделяют большое внимание. Именно поэтому в Башкортостане выстроена эффективная инфраструктура, которая позволяет анализировать обратную связь и принимать на её основе управленческие решения.

В отличие от федеральной модели, сфокусированной исключительно на работе с обращениями жителей, ЦУР Башкортостана – это полноценная структура управления регионом. Она ориентирована прежде всего на решение вопросов социально-экономического развития и системных проблем, требующих комплексного подхода.

Глава Башкортостана Радий Хабиров рассказал, что на информационных панелях (дашбордах) в режиме реального времени можно увидеть, например, как строятся социально значимые объекты или идёт вывоз ТКО. Наряду с информсистемами в ЦУР Башкортостана интегрировали программу «Лесохранитель», включающую пять видеокомплексов. Радий Хабиров подчеркнул, что в планах – увеличить их до 17. Это позволит охватить видеонаблюдением весь лесной массив республики и своевременно предупреждать пожары.

С наступлением летнего сезона специалисты ЦУРа ведут мониторинг 117 официально открытых пляжей по республике. Всего планируют оборудовать 138 площадок у водоёмов – это самый высокий показатель среди регионов ПФО. На всех официальных пляжах дежурят спасатели.

– Для нас это познавательно, очень многое нам кажется интересным. Мы в обязательном порядке вооружимся вашими технологиями и подходами для решения проблем, с которыми сталкиваются жители Абхазии. Желаем вам успехов и новых свершений, – сказал Президент Абхазии Аслан Бжания.

Источник: https://glavarb.ru/rus/press_serv/novosti/155702.html